快科技4月1日消息，近日多名网友在社交平台反映，在成功预约iPhone 13系列半价电池更换服务后，门店却告知电池无货，导致无法按计划完成更换。
此前，苹果官方宣布面向iPhone 13全系开启限时电池优惠换新活动，服务将持续到4月30日。该项服务原价为729元，在优惠期内，用户只需支付399元即可更换新电池，但该活动仅限在苹果授权服务商处进行。
一位网友表示，这次半价换电池的体验让人非常失望。她连续三周准时在系统内卡点预约，好不容易抢到了预约名额，到店后却被告知电池处于缺货状态。门店给出的方案只能是留下联系方式，等后续到货后再排单处理。
这种预约与库存不匹配的情况让不少消费者感到被浪费了时间。许多用户质疑，既然消费者已经花费大量精力抢到了预约号，门店就应当保障基本的硬件供应，而不是让预约变成了一张空头支票。
针对这一现象，相关授权店工作人员解释称，目前店内全系iPhone 13的电池都处于极度短缺状态，上游厂家发货并不及时。预约系统是由门店层面维护的，而电池配发则由厂家控制，两端信息不同步导致了预约成功却无货可换的尴尬。
苹果客服对此事回应称，半价换电池活动目前仍在正常进行中。由于活动力度较大且参与人数众多，确实导致了部分门店出现了电池供不应求的情况。
客服建议消费者在预约成功后，最好提前致电具体门店确认库存。如果所在地区的门店目前无货，建议先行登记排队，等相应机型的电池到货后再前往更换，以免白跑一趟。
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